就業
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客戶經理

2019-04-01 17:21:11
工作地點:上海浦東

崗位職責:

1、 組織制定項目實施行動計劃,確保項目的成功操作;

2、清晰客戶需求,負責組織制定《客戶服務手冊》;

3、建立和保持與客戶的良好關系和有效溝通,不斷提升客戶的滿意度和愉悅度;

4、監控業務運作和KPI完成情況;

5、及時有效處理客戶投訴,并跟進整改實施;

6、組織優化項目運作/服務流程,提高工作效率;

7、完成項目月度/年度報告,提供管理層做決策參考。

職位要求:

1、大?;蛞陨蠈W歷,兩年以上工作經驗,熟練使用office辦公軟件;

2、有較全面的溝通協調和處理突發事件的能力,善于思考尋求資源和方法解決問題的能力,勇于積極面對工作中的挑戰;

3、服務意識強,具有第三方物流行業客服經驗者優先。

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